Die Verkehrsgesellschaft Oberhessen mbH (VGO) organisiert den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) in Kooperation mit dem Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) in den Landkreisen Gießen, Vogelsberg und Wetterau. Die VGO hat ihre Hauptverwaltung in Friedberg und betreibt Geschäftsstellen in Alsfeld und Gießen. Die Nähe zu unseren Kunden erreichen wir durch unsere RMV-Mobilitätszentralen in Alsfeld und Friedberg und die gemeinsam mit SWG Verkehr betriebene RMV-Mobilitätszentrale Gießen.
Mitarbeiter/in (m/w/d) für die RMV-Mobilitätszentrale
Unser Angebot:
Attraktives Gehalt inklusive Sozialleistungen, Jobticket und Bikeleasing
Intensive Einarbeitung und ein kooperatives Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
Vielfältige Aufgaben in einem teamorientierten Umfeld
Familienfreundliche Arbeitszeiten
Ihr Profil:
Idealerweise Berufserfahrung im Verkehrsservice oder einem ähnlichen Dienstleistungssektor
Kundenorientiertes Verhalten und sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
Kenntnisse in branchenspezifischer Software von Vorteil
Gute Ausdrucksweise in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich – weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Sicherer Auftritt beim Kundenkontakt vor Ort und am Telefon
Selbstständige und engagierte Arbeitsweise, Teamgeist und offene Kommunikation
Ihre Aufgaben:
Beratung der Kunden zu Fahrplänen und Tarifen für Bus und Bahn im RMV
Verwaltung von Abonnements, einschließlich der Bearbeitung von Anträgen und Kündigungen
Beschwerdemanagement und Lösung von Kundenanliegen
Verkauf von Fahrkarten und Eintrittskarten sowie das Bedienen der Kasse und die korrekte Abwicklung von Zahlungen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservices
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